Q&A

 


 

Wie läuft ein Kauf bei BITE EM ab?
  1. Nachdem Sie den Kauf getätigt haben, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
  2. Sobald Ihr Auftrag erfolgreich bearbeitet wurde, senden wir Ihre Bestellung sicher und doppelt verpackt an Sie heraus. Zusätzlich erhalten Sie mit dem Versand eine Sendungsnummer, mit der Sie jederzeit überprüfen können, wo sich Ihre Bestellung befindet. 
  3. Da wir wissen, wie es sich anfühlt auf eine Bestellung warten zu müssen, sind wir bemüht jede Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen zu versenden.
 
Welche Versanddienstleister benutzt ihr?
  1. Die Bestellungen werden grundsätzlich mit DHL versendet .
  2. Die Versandkosten betragen 4.99€ & 5,99€ und 14,99€ für Österreich.
  3. Ab 199,99€ ist der Versand kostenlos. 
 
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
  1. Wir bieten diese Zahlungsmethoden an: PayPal, Klarna , Maestro, Mastercard, Sofortüberweisung, Visa und Amex.
 
Versendet ihr Weltweit?
    1. Nein. Wir versenden momentan nur innerhalb Deutschland und Österreich.
 
Du bist dir nicht sicher ob dir ein Artikel gefällt oder dir passt?
  1.  Kein Problem, schick es einfach zurück. (14 Tägiges Rückgaberecht)
 
Was genau bedeutet Deadstock?
  1. Deadstock ist in der Sneaker Community ein anderer Begriff für neu und ungetragen. Alle Produkte die wir verkaufen, sind Deadstock, also neu und ungetragen.
 
Wie stellen wir die Authentizität fest?
  1. BITE EM steht für 100% Originalität mit Echtheitsgarantie. Jeder Schuh geht durch ein mehrstufiges Verifizierungsverfahren, dabei werden Nähte, das Material, die Seriennummer, die Etiketten und die Farben bis ins kleinste Detail überprüft.
 
Wie funktioniert die Retoure bei euch?
  1. Sie können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Dazu gehen Sie bitte auf unser Widerrufsformular. Achten Sie bitte darauf, die Rückgabe- und Umtauschbedingungen einzuhalten. 

     

    Allgemeine Hinweise

    1) Die Ware darf nicht getragen oder gewaschen worden sein und darf keinerlei Zeichen von Nutzung aufweisen. Die Sohlen der Schuhe müssen sich in makellosem Zustand befinden und dürfen keinerlei Spuren von einer Nutzung aufweisen. Die Waren müssen einschließlich sämtlicher Original-Etiketten, die am Produkt angebracht bleiben müssen, Verpackungen und weiterer eventueller Accessoires, die zusammen mit der Bestellung in Empfang genommen worden sind, zurückgesendet werden. Artikel müssen inklusive ihrer Originalverpackung zurückerstattet werden, die weder beschädigt und/oder ausgetauscht worden sein, noch als äußere Verpackung für den Rückversand verwendet werden dürfen. Bitte beachten Sie, dass auch das Hang Tag (Verified Tag) nicht entfernt werden darf.

 
Konnten wir Ihnen nicht weiterhelfen?

  1. Wir sind immer über Instagram DM erreichbar.
    Unser Kundensupport steht dir gerne per E-Mail zur Verfügung.

    E-Mail: support@bite-em.com

    Wir helfen dir gerne.